Notre charte

💬 Écoute et dialogue

Nos assistantes sont disponibles et à l’écoute pour vous aider au mieux, vous apporter leur service et vous aiguiller, en première ligne à l’accueil et par téléphone. Leur formation est complète, et si nécessaire, elles n’hésitent pas à demander l’avis d’un des vétérinaires présents sur place. À l’ère du numérique, où chacun pourrait se perdre dans la quantité d’informations contradictoires disponibles sur internet ou auprès de non-professionnels, la clinique vétérinaire restera encore et toujours le lieu privilégié pour obtenir tous les conseils pertinents et soins adaptés à vos compagnons.

💡 Clarté des informations, consentement éclairé

Nos vétérinaires s’engagent à vous délivrer en consultation les informations les plus justes et les plus claires possibles concernant les options diagnostiques et thérapeutiques nécessaires et proposées, afin de vous permettre des choix éclairés, librement et en toute transparence. Aucun examen ou soin n’est engagé sans votre accord.

🩺 Confidentialité médicale

La clinique vétérinaire Chanturgue s’engage à respecter la confidentialité des informations de santé de votre animal. Ces données ne seront jamais transmises ou divulguées à une tierce personne ni à une quelconque société.

💯🏥 Qualité des soins

Offrir la meilleure qualité de soins repose sur deux piliers : la compétence et le matériel.

La compétence passe par l’embauche de vétérinaires diplômés et expérimentés. La clinique s’engage alors à maintenir ces connaissances à jour par le suivi régulier de formations, par les vétérinaires et assistantes, et la lecture régulière des publications récentes françaises et étrangères, ceci afin de faire bénéficier vos compagnons des soins les plus conformes aux données actuelles de la médecine vétérinaire et des dernières innovations thérapeutiques.

La clinique vétérinaire Chanturgue s’engage à entretenir un plateau technique à la pointe, en investissant très régulièrement pour chaque service dans des équipements performants et innovants.

🏥 Complémentarité des compétences

Pour nous, être un pôle de santé signifie bien plus que de simplement proposer une multitude de services. C’est avant tout former une équipe soudée et complémentaire.

Le dialogue et l’entraide sont au cœur de nos valeurs. Ils permettent à chacun de bénéficier à tout moment des compétences spécifiques de ses collègues, ainsi que de répondre rapidement aux situations médicales les plus délicates, notamment lors d’urgences ou de réanimations.

🩺🐾 Pertinence des actes

La clinique s’engage à ne vous proposer que le meilleur pour votre animal. Cela signifie tout mettre en œuvre pour conserver votre animal en bonne santé, en vous conseillant les examens et les traitements les plus appropriés, sans jamais vous proposer de prestation non nécessaire.

🥼 Hygiène et sécurité

La clinique s’engage à respecter un ensemble de procédures assurant un niveau d’hygiène maximum, aussi bien au niveau des animaux hospitalisés que des locaux, du nettoyage et stérilisation des instruments, du matériel et du personnel soignant. De même, entre chaque consultation, nous utilisons des nettoyants et désinfectants adaptés à notre activité. Le chenil et la chatterie sont conçus pour assurer la plus grande sécurité des animaux placés sous notre responsabilité.