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Du nouveau en 2025 ! Vos vétérinaires spécialistes déménagent dans une nouvelle clinique Vet’ovalia ! Lire l'article ici.

Notre charte

En nous confiant vos animaux, vous nous accordez d’abord votre confiance

1/ Respecter l’animal

  • bien-être animal

 

Parce que votre compagnon est un être sensible et que nous sommes intimement convaincus que son bien-être participe à sa santé en l’aidant à se remettre plus rapidement de nombreuses maladies, nous nous engageons à offrir à votre animal tout le confort nécessaire : des cages ou box adaptés à sa taille, couvertures, alèses et litière changées régulièrement, mais aussi des soins, alimentation, sorties et caresses à souhait par toute l’équipe.

 

  • lutte contre la douleur

 

Empêcher ou résoudre la douleur est une priorité. Toute l’équipe d’assistantes et de vétérinaires y est sensibilisée et évalue très régulièrement chacun de nos pensionnaires, afin d’anticiper et d’adapter au plus près l’analgésie. De nombreux médicaments et injectables sont à notre disposition, notamment les morphiniques et leurs dérivés. Que ce soit lors d’une hospitalisation pour raison médicale ou avant/pendant/suite à une chirurgie, nous nous engageons à utiliser tous les moyens disponibles et nécessaires pour éviter toute douleur.

 

2/ Respecter son propriétaire

  • écoute et dialogue

 

Nos assistantes sont disponibles et à l’écoute pour vous aider au mieux, vous apporter leur service et vous aiguiller, en première ligne à l’accueil et par téléphone. Leur formation est complète, et si nécessaire, elles n’hésitent pas à demander l’avis d’un des vétérinaires présents sur place. A l’ère du numérique, où chacun pourrait se perdre dans la quantité d’informations contradictoires disponibles sur internet ou auprès de non-professionnels, la clinique vétérinaire restera encore et toujours  le lieu privilégié pour obtenir tous les conseils pertinents et soins adaptés à vos compagnons.

 

  • clarté des informations, consentement éclairé

 

Nos vétérinaires s’engagent à vous délivrer en consultation les informations les plus justes et les plus claires possibles concernant les options diagnostiques et thérapeutiques nécessaires et proposées, afin de vous permettre des choix éclairés, librement et en toute transparence. Aucun examen ou soin n’est engagé sans votre accord.

 

  • confidentialité médicale

 

Le Pôle Santé Chanturgue s’engage à respecter la confidentialité des informations de santé de votre animal. Ces données ne seront jamais transmises ou divulguées à une tierce personne ni à une quelconque société. Elles ne sauraient être transmises qu’à votre vétérinaire traitant lorsque celui-ci vous envoie chez nous pour une prise en charge spécialisée (visite référée dans le cadre d’un parcours de soins) ou à un autre destinataire sur demande de votre part.

3/ Proposer le meilleur des soins

  • qualité des soins

 

Offrir la meilleure qualité de soins repose sur deux piliers : la compétence et le matériel.

La compétence passe par l’embauche de vétérinaires diplômés, expérimentés et ayant une qualification reconnue dans leur spécialité. La clinique s’engage alors à maintenir ces connaissances à jour par le suivi régulier de formations, par les vétérinaires et assistantes, et la lecture régulière des publications récentes françaises et étrangères, ceci afin de faire bénéficier vos compagnons des soins les plus conformes aux données actuelles de la médecine vétérinaire et des dernières innovations thérapeutiques.

Le Pôle Santé Chanturgue s’engage à entretenir un plateau technique à la pointe, en investissant très régulièrement pour chaque spécialité dans des équipements performant et innovants.

 

 

  • complémentarité des compétences

 

Pour nous, être un Pôle de Santé signifie bien plus que de simplement proposer une multitude de spécialités. C’est avant tout former une équipe soudée et complémentaire.

Le dialogue et l’entraide sont au coeur de nos valeurs. Ils permettent à chacun de bénéficier à tout moment des compétences spécifiques de ses collègues, ainsi que de répondre rapidement aux situations médicales les plus délicates, notamment lors d’urgences ou de réanimations.

  • pertinence des actes

La clinique s’engage à ne vous proposer que le meilleur pour votre animal. Cela signifie tout mettre en oeuvre pour conserver votre animal en bonne santé, en vous conseillant les examens et les traitements les plus appropriés, sans jamais vous proposer de prestation non nécessaire.

 

  • hygiène et sécurité

La clinique s’engage à respecter un ensemble de procédures assurant un niveau d’hygiène maximum, aussi bien au niveau des animaux hospitalisés que des locaux, du nettoyage et stérilisation des instruments, du matériel et du personnel soignant. De même, entre chaque consultation, nous utilisons des nettoyants et désinfectants adaptés à notre activité. Le chenil et la chatterie sont conçus pour assurer la plus grande sécurité des animaux placés sous notre responsabilité.

4/ Aider et informer votre vétérinaire traitant

  • Selon la complexité de l’affection dont souffre votre animal, vous pouvez être amenés à nous consulter sur les conseils de votre vétérinaire habituel.En tant que Centre de Référé, le Pôle Santé Chanturgue entretient d’étroites relations avec les cabinets et cliniques vétérinaires de la région, afin d’assurer une continuité dans la chaine de soins.Chaque année, ils nous font confiance. En retour, nous sommes là pour les aider. Pour nous, cela signifie :
    • être tous les jours disponibles pour donner des avis ou conseils par mail ou téléphone
    • être réactifs pour recevoir dans les meilleurs délais les cas référés et réaliser la prise en charge souhaitée par votre vétérinaire
    • envoyer systématiquement à votre vétérinaire un compte-rendu complet des examens et soins prodigués
    • proposer tout au long de l’année à l’ensemble de nos référents des réunions de formation dans différents domaines

     

    En somme, nous nous engageons à mettre notre passion, nos compétences et notre dévouement au service de votre animal.

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Clinique vétérinaire Pôle Santé Chanturgue

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